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Les présentes Conditions Générales de Service s’appliquent à l’utilisation du site www.icarephone.fr, ainsi qu’aux services de réparation, de vente de produits et d’accessoires proposés par iCarePhone.
En utilisant notre site ou nos services, le client accepte les présentes conditions.
iCarePhone propose notamment :
La réparation de téléphones, tablettes et autres appareils électroniques
La vente de pièces détachées, accessoires et produits électroniques
Le diagnostic d’appareils
Le conseil et l’assistance technique
Les prestations peuvent être réalisées en boutique, sur rendez-vous, ou selon les modalités indiquées sur notre site.
Avant toute réparation, un diagnostic peut être effectué afin d’identifier la panne de l’appareil.
Un devis peut être communiqué au client avant intervention. La réparation ne sera effectuée qu’après acceptation du devis par le client.
Dans certains cas, le diagnostic peut être facturé, notamment si le client refuse la réparation après analyse ou si l’appareil nécessite un démontage approfondi. Le client sera informé du coût éventuel avant l’intervention.
Le client confirme être propriétaire de l’appareil ou être autorisé à demander la réparation.
Le client doit retirer toute carte SIM, carte mémoire ou accessoire personnel avant de déposer son appareil.
iCarePhone ne peut être tenu responsable des dommages ou défauts déjà présents avant la réparation, notamment :
Appareil déjà endommagé
Appareil déjà ouvert ou réparé par un tiers
Oxydation ou dommage liquide
Châssis tordu ou déformé
Carte mère défectueuse
Problème logiciel ou système
Après réparation, l’appareil est testé dans la mesure du possible. Le client doit vérifier l’appareil lors de sa récupération.
Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention.
iCarePhone recommande fortement d’effectuer une sauvegarde complète avant de déposer l’appareil.
iCarePhone ne pourra être tenu responsable en cas de perte, suppression, corruption ou modification de données, fichiers, photos, contacts, messages, applications, mots de passe ou comptes utilisateurs.
Le client doit désactiver les codes de verrouillage, comptes iCloud, Google, Samsung ou autres protections si cela est nécessaire pour effectuer le diagnostic ou la réparation.
Les réparations effectuées par iCarePhone bénéficient d’une garantie de 7 jours à compter de la date de remise de l’appareil au client.
Cette garantie couvre uniquement la panne réparée et uniquement si le problème est directement lié à l’intervention réalisée par iCarePhone.
La garantie ne couvre pas :
Les chutes, chocs, pressions ou casses
Les dommages causés par liquide ou humidité
Les mauvaises utilisations
Les nouvelles pannes non liées à la réparation initiale
Les problèmes logiciels
Les pertes de données
Les interventions effectuées par un tiers après notre réparation
L’usure normale de l’appareil ou des composants
En cas de problème couvert par la garantie, iCarePhone pourra proposer une nouvelle intervention, un échange de pièce, un avoir ou toute autre solution appropriée.
Les produits vendus par iCarePhone doivent être vérifiés par le client au moment de l’achat ou de la réception.
Le client doit conserver la facture ou le ticket de caisse pour toute demande de retour, échange, garantie ou remboursement.
Certains produits ne peuvent pas être repris une fois ouverts, utilisés ou installés, notamment :
Protections d’écran
Batteries
Écouteurs
Câbles
Pièces détachées
Produits commandés spécialement pour le client
Pour les produits achetés chez iCarePhone, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour, un échange ou un remboursement, sous réserve que le produit soit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.
Les réparations terminées, testées et acceptées par le client ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.
Après réception et vérification du produit retourné, si le remboursement est accepté, le paiement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.
Les prix affichés sur le site ou en boutique sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
iCarePhone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de l’achat ou de l’acceptation du devis.
Le paiement doit être effectué selon les moyens de paiement acceptés par iCarePhone.
Une réparation ou un produit peut être refusé ou suspendu en cas de paiement incomplet, rejeté ou frauduleux.
Le client doit récupérer son appareil dans un délai raisonnable après notification de fin de réparation ou de diagnostic.
Si un appareil n’est pas récupéré malgré plusieurs relances, des frais de stockage peuvent être appliqués.
Au-delà d’un délai prolongé, iCarePhone pourra considérer l’appareil comme abandonné, conformément aux règles applicables.
iCarePhone s’engage à fournir ses services avec soin et professionnalisme.
Toutefois, iCarePhone ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes commerciales, pertes de bénéfices, pertes d’exploitation ou tout autre préjudice indirect.
La responsabilité d’iCarePhone est limitée au montant payé par le client pour la prestation ou le produit concerné, sauf disposition légale contraire.
Le client s’engage à utiliser le site www.icarephone.fr de manière légale et correcte.
Il est interdit de :
Perturber le fonctionnement du site
Utiliser le site à des fins frauduleuses
Copier ou utiliser le contenu du site sans autorisation
Tenter d’accéder à des zones protégées ou non autorisées
iCarePhone peut suspendre ou limiter l’accès au site en cas d’utilisation abusive.
Tous les contenus présents sur le site www.icarephone.fr, notamment textes, images, logos, graphismes, éléments visuels et contenus techniques, sont la propriété d’iCarePhone ou de leurs propriétaires respectifs.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.
Les données personnelles collectées via le site ou en boutique sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, réparations, demandes clients, facturation et communication avec le client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande concernant les données personnelles, le client peut contacter iCarePhone via le site www.icarephone.fr.
iCarePhone ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’exécuter ses obligations en raison d’un événement de force majeure, tel que défini par le droit français.
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter iCarePhone afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.
Pour toute question concernant nos conditions de service, vous pouvez nous contacter via notre site :
